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O UNIVOICE é um poderoso software PABX por IP desenvolvida pela TECHMOVE, que substitui os antigos equipamentos de PABX.
Possui uma série de benefícios como, mobilidade, escalabilidade, redução de custos e uma série de funcionalidades e serviços complementares que são considerados acessórios nas centrais tradicionais.
Pode ser instalado em um servidor físico ou virtual fornecido pela sua empresa, assim como em um datacenter da Univoice localizado no Brasil.
Permite que seus colaboradores usem seus ramais em qualquer lugar que tenha acesso a internet, através de um softphone ou aplicativo no celular. Solução de telefonia em Home Office com qualidade e segurança.
Divida sua equipe por grupo de setores e direcione as ligações de forma assertiva fazendo o seu cliente falar com a pessoa certa!
No Univoice, o gravador de chamadas não é apenas um módulo, pois ele está presente em qualquer relatório. Ele pode gravar todos os ramais ou apenas os que forem definidos.
Realize escutas dos ramais quando precisar. Faça a monitoria de seus atendentes para oferecer insights importantes via “sussurros” no momento certo.
Tenha dados reais do atendimento da sua empresa com vários relatórios avançados das chamadas telefônicas.
Cadastre uma mensagem de pré-atendimento para usar como saudação e faça automaticamente o direcionamento das chamadas telefônicas para os ramais ou filas de atendimento.
Personalize a sua URA de atendimento de forma fácil e rápida.
Administre todo o sistema através de um painel de controle fácil, intuitivo e 100% via web.
Tenha acesso as informações em tempo real das ligações, filas, canais e ramais.
Conecte seu ERP, CRM ou qualquer outro software ao Univoice.
Conecte colaboradores e escritórios remotos com ligações gratuitas e reduza os custos de telefonia da sua empresa.
Mantenha seu cliente sempre informado sobre as novidades de sua empresa ao ouvir uma música ou mensagem de espera exclusiva enquanto ele aguarda para ser atendido.
Call Back para chamadas abandonadas
Nunca perca uma ligação! Retorne a ligação abandonada pelo seu cliente.
Call Back 0800
Reduza seus custos com 0800 utilizando o Call Back. A Central Telefônica derruba as ligações recebidas e liga de volta através de uma rota de menor custo a sua escolha.
Configure os dias e horários de atendimento da sua empresa, e informe através de um áudio o horário de atendimento caso esteja fora.
A fim de manter a segurança e a alta produtividade, conte com nossa tecnologia de backup automático de configurações da sua Central Telefônica e gravações de chamadas na Nuvem.
Software para PC, com funções avançadas de telefonia
Encaminhamento automático de chamadas por não atendimento, ocupado ou fora do horário.
Com esta função seu negócio economiza tempo e dinheiro, evitando o deslocamento de pessoal e clientes para reuniões. O Univoice PABX IP permite infinitas salas de reunião, permitindo que cada ramal tenha a sua própria Sala de Conferência.
Controle os números que podem ou não serem discados ou atendidos pelos seus colaboradores.
Receba por e-mail um aviso das chamadas perdidas, e saiba quando um cliente não conseguiu contato com a sua empresa.
Armazene seus recados por ramal e encaminhe eles para um e-mail cadastrado.
Colocamos a disposição profissionais altamente qualificados para auxiliar nossos clientes em todas as fases de sua experiência.
Tenha controle total sobre o seu PABX IP;
Faça você mesmo as mudanças que desejar;
Melhore a qualidade do seu atendimento;
Reduza os Custos;
Descomplique a telefonia da sua empresa;
Administração Facilitada com gerenciamento via Web;
Escalabilidade;
Conectividade (Interligação Matriz/Filiais, Home Office, Softphone);
Suporte Técnico Avançado.